Garanti ve İade Koşulları
İşbu sayfada; cayma hakkı, iade süreçleri ve garanti uygulamalarına ilişkin temel bilgilendirmeler yer almaktadır. Şeffaf ve anlaşılır bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla, yasal düzenlemeler çerçevesinde hareket ediyoruz.
Cayma Hakkı
Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi; yazılı, e-posta veya internet ortamında yapılabilir. Hizmet alımlarında, cayma süresi sözleşmenin kurulmasıyla başlar.
Cayma hakkının kullanılması halinde tüketici, ürünü 14 gün içinde geri göndermelidir. Satıcı, tüketicinin cayma bildirimi üzerine, aynı süre içinde bedeli iade eder.
İade Koşulları ve Süreci
- İade edilecek ürün montajı yapılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün kutusu ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.
- İade işlemi fatura ile desteklenmelidir.
- İade ürün satıcıya ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ödeme yaptığınız kart ya da hesaba ürün ücreti iade edilir.
İade süreci ve koşulları web sitemizde açık olarak belirtilir. Tüketici iade talebini başlattığında, gerekli bilgilendirmeler ve talimatlar derhal iletilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı, yasal düzenleme gereği tanınmamamaktadır:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Son kullanma tarihi bulunan veya hızlı bozulan ürünler
- Açılmış hijyen/sağlık ürünleri ve dijital içerikler
- Abonelikler, süreli yayınlar, konaklama ve benzeri dönemsel hizmetler
Teslim Edilemeyen Ürünler
Ürün temin edilemez hale gelirse, satıcı bu durumun öğrenilmesini takiben 3 gün içinde tüketiciye bilgi verir. Ödeme, 14 gün içinde iade edilir.
Garanti Koşulları
Ürüne ilişkin garanti şartları (ör. üretici garantisi ve/veya belirli süreli onarım desteği) açık şekilde belirtilir.
Teslimatta hasar tespiti bulunması halinde; ürün teslim alınırken kargo görevlisi önünde kontrol yapılmalı ve gerekiyorsa tespit/tutanak düzenlenmelidir.
Ürün üzerinde oluşan deformasyon veya orijinallik bozukluğu, garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Ayıplı mal durumlarında ise tüketicinin ilgili mevzuat çerçevesindeki yasal hakları saklıdır.
Şartlar çerçevesinde değerlendirilmek üzere, iade ve garanti süreçleri için ürünün teslimat bilgileri ve fatura/garanti belgeleri dikkate alınır. Dilerseniz iade ve garanti taleplerinizi başlatmak için resmi bilgilendirmeler doğrultusunda süreci takip edebilirsiniz.
